1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Se l’ordine viene effettuato entro 48 ore dall’acquisto e non è ancora entrato nella fase di spedizione, è possibile richiederne la cancellazione diretta;
Se l’ordine supera le 48 ore o è già entrato nel processo di spedizione, la cancellazione diretta non è consentita.
In tal caso, sarà possibile richiedere il reso e il rimborso dopo la consegna della merce, seguendo la procedura di reso e cambio.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
① Contatti il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o numero di telefono, presentando la richiesta di cancellazione e fornendo le seguenti informazioni per la verifica:
Numero dell’ordine
Prova di pagamento e altre informazioni necessarie
② Una volta ricevute tutte le informazioni complete, il servizio di assistenza verificherà immediatamente lo stato dell’ordine.
Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, La informeremo tempestivamente dell’esito tramite i Suoi recapiti e provvederemo contestualmente all’avvio della procedura di rimborso.
3. Procedura di rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio Visa, MasterCard), in modo da garantire un processo chiaro e tracciabile.
4. Contatti
Indirizzo di contatto: 1614 HARMON ST APT K, NORFOLK, VA 23518-4100, US
Servizio clienti: +1 (434) 424-6476
Email del servizio clienti: assist@livanovira.com
Orari di assistenza email: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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