Resi con spese di spedizione pagate per 30 giorni

     
     

      Politica di reso e cambio

      1. Periodo di validità per resi e cambi

      È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Richieste oltre tale periodo non saranno accettate.

      2. Condizioni per resi e cambi

      È possibile richiedere resi o cambi nei seguenti casi:

      • Il prodotto presenta problemi estetici;

      • Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l’uso;

      • Il prodotto ha odori sgradevoli o differenze di colore significative;

      • Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine;

      • In determinate condizioni, è possibile richiedere il reso o il cambio senza fornire motivazioni.

      3. Procedura per il reso

      1. Contattare via email o telefono il nostro servizio clienti, fornendo: numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video;

      2. Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi comunicheremo il risultato tramite i vostri recapiti e forniremo l’indirizzo per restituire il prodotto;

      3. Restituire il prodotto all’indirizzo fornito e attendere la conferma di ricezione;

      4. Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla segnalazione. Se approvato, provvederemo subito a organizzare il rimborso;

      5. Return label: l’etichetta per il reso sarà inviata insieme al prodotto.

      4. Procedura per il cambio

      1. Contattare via email o telefono il nostro servizio clienti, fornendo: numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del cambio e eventuali foto o video;

      2. Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi comunicheremo il risultato tramite i vostri recapiti e forniremo l’indirizzo per restituire il prodotto;

      3. Restituire il prodotto all’indirizzo fornito e attendere la conferma di ricezione;

      4. Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla segnalazione. Se approvato, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, consultare la nostra politica di trasporto.

      5. Procedura di rimborso

      Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

      6. Regole sui costi

      • I costi di spedizione per resi o cambi dovuti a problemi estetici, difetti di qualità, odori, differenze di colore o prodotti non conformi all’ordine saranno a carico nostro;

      • I costi di spedizione per resi o cambi senza motivazione saranno a carico dell’utente.

      7. Dichiarazione di responsabilità

      Forniamo i prodotti conformi alle informazioni presenti sulle pagine e gestiamo le richieste di reso/cambio secondo questa politica. Per eventuali problemi durante il trasporto, forniremo assistenza per la verifica e la comunicazione, ma non ci assumiamo responsabilità al di fuori di quanto previsto dalla presente politica.

      8. Contatti

      Indirizzo di contatto: 1614 HARMON ST APT K, NORFOLK, VA 23518-4100, US
      Servizio clienti: +1 (434) 424-6476
      Email del servizio clienti: assist@livanovira.com
      Orari di assistenza email: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

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      Centro assistenza e riservatezza

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