Livanovira (di seguito “noi”) nasce da una riflessione approfondita sull’esperienza di acquisto online e sulle modalità di presentazione dei prodotti. Crediamo che i prodotti davvero meritevoli di essere scelti debbano mantenere un equilibrio tra chiarezza delle informazioni, sensazione d’uso ed esperienza complessiva. Per questo ci concentriamo esclusivamente sullo store online, creando un rapporto diretto, semplice e stabile con gli utenti.
Non disponiamo di alcuna vendita o servizio offline. Tutta la presentazione dei prodotti, le informazioni, il processo di ordine e il supporto successivo avvengono esclusivamente online. Ogni pagina prodotto è strutturata attorno all’aspetto, alle modalità di utilizzo e ai dettagli essenziali, con l’obiettivo di offrire contenuti reali, chiari e facilmente comprensibili, aiutando gli utenti a formarsi una valutazione consapevole durante la navigazione, senza ricorrere a descrizioni vaghe.
Nella gestione quotidiana, attribuiamo grande importanza alla continuità dei processi e alla trasparenza nella comunicazione. Dalla consultazione alla selezione, dall’ordine fino alle richieste di assistenza e ai feedback successivi, cerchiamo di ridurre al minimo le interferenze inutili, mantenendo ogni fase chiara e ordinata. Riteniamo che l’affidabilità non derivi da promesse complesse, ma da un servizio costante, stabile e attento alle risposte.
In futuro, continueremo a ottimizzare l’esperienza online, migliorando la struttura delle pagine e la presentazione delle informazioni, per rendere l’intero percorso di utilizzo più fluido e mantenere una comunicazione misurata, chiara e degna di fiducia.
Contatti
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Email del servizio clienti: assist@livanovira.com
Orari di assistenza email: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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